Entorno externo de la organización
El Hospital de Calahorra está ubicado geográficamente en la Comarca denominada de La “Rioja Baja”, en la ciudad de Calahorra (Carretera de Logroño s/n), a 49 Km de Logroño. Su área de influencia asistencial abarca a 4 Zonas Básicas de Salud, con 4 Centros de Salud localizados en las cabeceras de Comarca: Calahorra, Arnedo, Alfaro y Cervera del Río Alhama, y 19 Consultorios localizados en diferentes poblaciones.
Base de clientes, necesidades y entorno de mercado de la organización.
Los primeros y principales clientes de la organización son los ciudadanos de la Comarca de La Rioja Baja. Según datos procedentes de las tarjetas sanitarias 2010 (TIS), dicha población es de 71.693 habitantes (de la población riojana). De ellos, 1/7 aprox. son menores de 16 años y otro 1/7 mayores de 65 años. El porcentaje de población inmigrante es muy superior a la media riojana (13,8%), existiendo localidades donde el 50% de la población son extranjeros.
Instalaciones de la organización
Para lograr lo anterior, el Hospital de Calahorra cuenta con una superficie de casi 19.000m2, de los cuales casi el 40% están edificados. Está formado por tres edificios independientes comunicados entre sí: 1) Edificio sanitario, 2) Edificio administrativo y 3) Edificio de instalaciones.
El Edifico sanitario está compuesto por tres bloques y 4 plantas. La distribución por plantas es la siguiente: - Planta +4: instalaciones técnicas. - Planta +3: Hospital de Día Médico-Oncológico, Hemodiálisis, Endoscopias y Salón de Actos. – Planta +2: Hospitalización Médica - Planta +1: Hospitalización Quirúrgica, Pediátrica y Obstétrica, Sala Multiusos (Ciber-aula), Consultas, Anatomía Patológica, Cardiología, Cafetería y Área de descanso de personal de guardia. - Planta 0: Bloque quirúrgico y Esterilización, CI, Paritorios, Consultas externas y Rehabilitación (Gimnasios), Hospital de Día Quirúrgico, Radiodiagnóstico, Urgencias, Laboratorios y Unidad de Admisión y Atención al paciente. - Planta –1: Farmacia hospitalaria, Hospitalización a Domicilio, almacenes, cocina, vestuarios, instalaciones técnicas y mortuorio.
El Edificio Administrativo, alberga todas las unidades no asistenciales: Informática, Sala de Ordenadores, Biblioteca, Archivo, Mantenimiento, Logística-Compras, Calidad, Medicina preventiva, Servicio de Prevención y Archivo de Admisión en planta baja. Dirección-Gerencia (y su soporte administrativo), Dirección Médica, Dirección de Enfermería, Dirección de Gestión y Servicios Generales, Recursos Humanos y Recursos económico-financieros en planta superior; y Archivo No asistencial, almacén de Mantenimiento, locales de contrataciones externas (Mantenimiento, Electro-medicina y Limpieza) y vestuarios de subcontratas en planta sótano.
El tercer edificio centraliza todas las instalaciones del centro y se conoce como Central de Instalaciones: centro de transformación y cuadro general de baja tensión, central térmica y central frigorífica.
Estructura Laboral
De conformidad con lo regulado en sus Estatutos, el régimen de jurídico del personal que trabaja en el Hospital de Calahorra se ajusta a las normas de Derecho Laboral, con las garantías que, a tal efecto, establecen el Estatuto de los Trabajadores y los sucesivos convenios que, fruto de la negociación colectiva, han estado vigentes en el hospital a lo largo de sus diez años de trayectoria, en la actualidad el Convenio Colectivo 2008-2011.
Actualmente, es la primera empresa de La Rioja Baja y es una fuente importante de empleo. El número de trabadores (fijos y temporales) a 31 de diciembre de 2015 es de 456 (incluyendo a sus tres directivos), entre personal fijo (64%) y temporal (36%) de los cuales: el 82% son mujeres, el 18% hombres. La clasificación profesional, de conformidad con el Convenio Colectivo vigente se establece en torno a los siguientes Grupos Profesionales:
| Directivos | 1 | |
| Grupo 1 Médico | 95 | 21% |
| Grupo 2 Enfermeras | 140 | 31% |
| Grupo 3 Matronas | 6 | 1% |
| Grupo 4 Otras Profesionales Sanitarias de nivel diplomado | 11 | 2% |
| Grupo 5 Técnicos Sanitarios | 20 | 5% |
| Grupo 6 Técnicos en Cuidados Auxiliares de Enfermería | 88 | 20% |
| Grupo 7 Personal de Apoyo | 24 | 5% |
| Grupo 8 Técnicos de Gestión de Grado Superior | 19 | 4% |
| Grupo 9 Técnicos de Gestión de Grado Medio | 40 | 1% |
| Grupo 10 Técnicos Administrativos | 19 | 4% |
| Grupo 11 Auxiliares Administrativos | 27 | 6% |
Estructura de la organización
Desde sus inicios, el Hospital de Calahorra ha adoptado en su organización un modelo de gestión por procesos basado en la interacción entre Procesos (estructura horizontal) y Unidades (unidades verticales de gestión). El organigrama absorbe además las estructuras necesarias para mantener los procesos estratégicos (sociedad, planificación estratégica, control de gestión), procesos operativos (hospitalización médica, hospitalización quirúrgica, etc.), procesos de apoyo (Seguridad de pacientes, Admisión, Farmacia…) y procesos de soporte (Equipos e Infraestructuras, Sistemas de Información…).
La estructura de la organización se despliega en tres vertientes: la Ejecutiva (Patronato y equipo directivo, integrado por la Dirección Gerencia y Direcciones), la de Asesoría (p. ej. Comisión de Cuidados, Comisión de Compras, Comisión de Calidad…) y la Socio-laboral (Comité de Empresa, Comisión Paritaria Convenio Colectivo, Comité de Seguridad y Salud). Este sistema organizativo permite orientar al Hospital de Calahorra hacia un modelo de gestión clínica por procesos en el que el eje es el paciente. La interacción entre la estructura organizativa y la gestión por procesos se establecen en el correspondiente Procedimiento Integrado de Gestión.